Informativa sulla privacy
Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026.
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Titolare del trattamento
Idealcopy S.r.l., Viale della Fiera 6B, 37136 Verona (VR), P.IVA e C.F. 02415080239, PEC info@pec.idealcopy.it. Per le richieste sulla privacy scrivi a hello@idealpaper.it. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la nostra attività non è obbligatorio.
Quali dati trattiamo e perché
| Dati | Perché | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate | Far funzionare il sito e proteggerlo da abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Secondo i tempi tecnici di Shopify |
| Account: email, nome, indirizzi salvati | Gestire l'account e lo storico ordini; l'accesso avviene con un codice inviato via email | Contratto (art. 6.1.b) | Fino alla chiusura dell'account |
| Ordini e fatture: ragione sociale, nome del referente, P.IVA, codice fiscale, codice SDI o PEC, indirizzi, email, telefono, prodotti, importi e accettazione delle Condizioni di vendita | Evadere l'ordine, consegnare, fatturare, dare assistenza | Contratto e obblighi di legge (art. 6.1.b e 6.1.c) | 10 anni, come richiesto per le scritture contabili |
| Pagamenti: esito, tipo di carta, ultime cifre | Incassare e prevenire le frodi | Contratto e legittimo interesse | 10 anni con l'ordine |
| Email sull'ordine: conferma, spedizione, invito a creare l'account | Tenerti informato sull'ordine | Contratto (art. 6.1.b) | 10 anni con l'ordine |
| Richieste dal modulo contatti, dal modulo preventivo nelle schede prodotto, per email o WhatsApp | Rispondere e preparare preventivi | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) | 24 mesi |
| Newsletter: email, con iscrizione dal modulo del sito o dalla casella nel check-out | Inviarti offerte, novità e guide; all'iscrizione, un'email di benvenuto con un codice sconto sul primo ordine | Consenso (art. 6.1.a) | Fino alla revoca, con il link in ogni email; se per 24 mesi non apri né clicchi le nostre email, cancelliamo l'iscrizione |
| Carrello non completato: email e articoli inseriti nel check-out | Inviarti un promemoria circa 3 ore dopo, se non hai completato l'ordine | Consenso (art. 6.1.a): lo inviamo solo se hai accettato le email di marketing | Fino alla revoca del consenso |
| Prodotti visti, quando il sito ti riconosce perché sei iscritto alla newsletter o arrivi da una nostra email | Inviarti un'email sui prodotti che hai guardato, circa 3 ore dopo, se non hai ordinato | Consenso alle email di marketing e ai cookie di marketing (art. 6.1.a) | Fino alla revoca del consenso |
| Email dei clienti: circa 10 giorni dopo l'acquisto, consigli d'uso e proposte di riordino di prodotti simili | Assisterti dopo l'acquisto e informarti su prodotti analoghi | Art. 130, comma 4, Codice privacy; puoi opporti in qualsiasi momento | Fino all'opposizione e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo acquisto |
| Statistiche sulle visite (Shopify, PostHog, Google Analytics) | Capire come viene usato il sito e migliorarlo | Consenso (art. 6.1.a), vedi Cookie policy | Vedi Cookie policy |
| Pagine visitate e azioni sul sito (prodotti visti, aggiunte al carrello, acquisti) raccolte dai tag di Google e Meta | Misurare le campagne su Google, Instagram e Facebook e mostrare annunci di Idealpaper a chi ha già visitato il sito | Consenso ai cookie di marketing (art. 6.1.a) | Vedi Cookie policy |
I dati per ordini e fatture sono necessari: senza, non possiamo evadere l'ordine. Newsletter, email di marketing e cookie non necessari sono facoltativi.
Le email di marketing (newsletter, benvenuto, promemoria del carrello, prodotti visti, email dopo l'acquisto) le inviamo con Klaviyo. Per scegliere i contenuti usiamo i prodotti che hai visto o acquistato. Puoi disiscriverti con il link in fondo a ogni email o scrivendoci: la disiscrizione vale per tutte le email di marketing, non per quelle sull'ordine.
Chi riceve i dati
Dentro Idealcopy i dati sono trattati solo dal personale autorizzato. Possono riceverli anche, come responsabili del trattamento o come titolari autonomi:
- Shopify, la piattaforma su cui funziona il negozio: ospita il sito, gestisce check-out, account e statistiche di Shopify e invia le email sull'ordine. Shopify usa anche i dati dei clienti, insieme a quelli di altri negozi, per migliorare i propri servizi, la sicurezza dei pagamenti e la personalizzazione, anche degli annunci (Shopify Network Intelligence). Per questi usi Shopify è titolare autonomo, secondo la propria informativa (www.shopify.com/it/legal/privacy); gli altri negozi non vedono i tuoi dati. Li comunichiamo a Shopify sulla base del nostro legittimo interesse a usare la piattaforma con tutte le sue funzioni (art. 6.1.f GDPR).
- Klaviyo, che usiamo per newsletter ed email di marketing: riceve da Shopify i dati di contatto, i check-out iniziati, gli ordini e, solo se accetti i cookie di marketing, le pagine prodotto che visiti.
- PostHog, che usiamo per le statistiche sull'uso delle pagine, con server nell'Unione europea: si attiva solo se accetti i cookie di statistica, con indirizzo IP anonimizzato e senza registrare le sessioni.
- Google, con Search Console (ci mostra solo dati aggregati su come il sito appare nelle ricerche, senza cookie sul sito), Merchant Center (riceve il catalogo prodotti per gli annunci Shopping) e, solo se accetti i cookie di statistica o marketing, Google Analytics e Google Ads tramite l'app Google & YouTube di Shopify.
- Meta (Instagram e Facebook): solo se accetti i cookie di marketing, il pixel di Meta, tramite l'app Facebook & Instagram di Shopify, riceve le pagine visitate e le azioni sul sito e, per gli acquisti, alcuni dati dell'ordine e i tuoi contatti in forma cifrata, per collegare l'acquisto all'annuncio. Per la raccolta e l'invio di questi dati siamo contitolari con Meta Platforms Ireland Limited (art. 26 GDPR), secondo l'accordo di contitolarità di Meta (www.facebook.com/legal/controller_addendum).
- I fornitori dei pagamenti: Shopify Payments (carte, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay), PayPal e la banca per i bonifici. Se paghi con Shop Pay o PayPal, Shopify e PayPal trattano i dati del tuo account Shop o PayPal come titolari autonomi.
- WhatsApp, se ci scrivi su WhatsApp: i messaggi passano dal servizio di WhatsApp Ireland Limited, che li tratta secondo la propria informativa.
- I corrieri espressi e, per alcuni prodotti, i produttori o distributori che spediscono direttamente a te: ricevono solo i dati per la consegna (nome, azienda, indirizzo, telefono e, se serve, email). Corrieri e fornitori possono cambiare; l'elenco aggiornato è disponibile su richiesta.
- Canon, per registrare le garanzie e organizzare consegna e installazione dei plotter.
- I fornitori dei programmi gestionali e di fatturazione elettronica che usiamo per registrare gli ordini e trasmettere le fatture al Sistema di Interscambio.
- Commercialista e consulenti, tenuti alla riservatezza.
- Le autorità, quando la legge lo richiede.
Non vendiamo i dati e non li pubblichiamo. Dopo averli ricevuti dai loro tag, Google e Meta li usano anche come titolari autonomi, secondo le proprie informative.
Il nostro profilo Instagram
Il profilo Instagram @idealpaper_it è gestito su Instagram, servizio di Meta Platforms Ireland Limited. Per i dati che tratta Instagram vale l'informativa di Meta. Per le statistiche aggregate del profilo (Insights) siamo contitolari con Meta, secondo l'accordo di contitolarità di Meta (art. 26 GDPR). I commenti e i messaggi che ci scrivi li usiamo solo per risponderti.
Nel sito il profilo Instagram compare come semplice link: Meta riceve dati solo quando lo apri.
Dati fuori dall'Unione europea
Shopify, Klaviyo, Google, Meta, PayPal e alcuni fornitori possono trattare dati in Canada o negli Stati Uniti. Il trasferimento è coperto da decisioni di adeguatezza della Commissione europea (per gli Stati Uniti, il Data Privacy Framework) o da clausole contrattuali standard. Puoi chiederci copia di queste garanzie scrivendo a hello@idealpaper.it. I dati delle statistiche di PostHog sono conservati su server nell'Unione europea.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti al trattamento. Puoi revocare un consenso senza effetti sul trattamento già fatto. Per farlo, scrivi all'indirizzo indicato sopra: ti rispondiamo entro un mese, che può diventare tre nei casi complessi, avvisandoti.
Opposizione al marketing. Puoi opporti in qualsiasi momento, senza dare motivazioni, all'uso dei tuoi dati per inviarti email promozionali: basta il link di disiscrizione in fondo a ogni email o una richiesta a hello@idealpaper.it.
Se ritieni che il trattamento non sia corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Decisioni automatiche
Non prendiamo decisioni basate solo su trattamenti automatici che abbiano effetti giuridici su di te. I fornitori di pagamento possono usare controlli automatici contro le frodi.
Aggiornamenti
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