Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

1. Venditore

Il sito www.idealpaper.it (il "Sito") è gestito da Idealcopy S.r.l. (il "Venditore"), con sede legale in Viale della Fiera 6B, 37136 Verona (VR), P.IVA e C.F. 02415080239, REA VR-237156, capitale sociale 10.920,00 € i.v., PEC info@pec.idealcopy.it, email hello@idealpaper.it.

2. Vendita riservata ai professionisti

2.1 Il Sito vende solo a imprese, professionisti ed enti con partita IVA che acquistano per la propria attività (il "Cliente"). Non vende a consumatori.

2.2 Inviando l'ordine, il Cliente dichiara di acquistare per la propria attività e di fornire dati fiscali veri: ragione sociale, partita IVA, codice destinatario SDI o PEC.

2.3 Per questo non si applicano le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riservate ai consumatori, compreso il diritto di recesso. Si applicano il Codice civile e il D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

2.4 Il Venditore può annullare gli ordini senza partita IVA valida o fatti da consumatori, rimborsando quanto già pagato.

3. Account cliente

3.1 Si può ordinare anche senza account. Chi lo crea accede con il proprio indirizzo email e un codice usa e getta inviato a quell'indirizzo: non c'è una password.

3.2 Il Cliente protegge l'accesso alla propria casella email e avvisa subito il Venditore se sospetta un uso non autorizzato.

3.3 Il Venditore può sospendere gli account con dati falsi o incompleti.

4. Ordine e conclusione del contratto

4.1 Le schede prodotto descrivono le caratteristiche principali. Immagini e colori sono indicativi: possono variare con lo schermo e con il lotto di produzione.

4.2 Prima dell'invio, il riepilogo mostra prodotti, prezzi, IVA, spedizione e totale. Il Cliente può correggere i dati fino a quel momento.

4.3 Dopo l'invio, il Cliente riceve per email la conferma d'ordine. Il contratto si conclude con l'invio di questa conferma.

4.4 Entro 2 giorni lavorativi il Venditore può annullare un ordine per prodotto non disponibile, dati di fatturazione non verificabili, quantità o frequenza anomale. In questi casi rimborsa per intero quanto pagato.

4.5 Se un prezzo o una descrizione contengono un errore evidente (per esempio un errore di battitura), il Venditore avvisa il Cliente e propone le condizioni corrette. Se il Cliente non le accetta, l'ordine è annullato e rimborsato per intero.

4.6 La disponibilità indicata sul Sito è indicativa. Se dopo l'ordine un prodotto risulta esaurito, il Venditore avvisa il Cliente e propone una nuova data di consegna, un prodotto equivalente o il rimborso della parte non disponibile.

4.7 Minimi d'ordine, indicati anche nelle schede: carte in risma minimo 1 pacco per articolo, con un ordine di risme di almeno 130 € + IVA; alcuni formati (per esempio di Text & Graphics, Pro-Design e DCP) si ordinano a confezioni intere da 3 a 6 pacchi, e la scheda indica minimo e multipli; carte a foglio minimo 25 fogli per articolo.

4.8 Il Cliente può annullare l'ordine scrivendo a hello@idealpaper.it finché non è stato spedito. Non si possono annullare gli ordini già spediti, le bobine tagliate su misura, le carte in formato personalizzato e i prodotti ordinati apposta al produttore per il Cliente.

5. Prezzi

5.1 I prezzi sono in euro e IVA esclusa. L'IVA viene aggiunta nel checkout e indicata a parte.

5.2 Spedizione e servizi (consegna e installazione dei plotter, taglio su misura) sono indicati prima dell'invio dell'ordine.

5.3 Vale il prezzo in vigore al momento dell'ordine. I prezzi possono cambiare senza preavviso, ma non per gli ordini già confermati.

5.4 Codici sconto: uno per ordine, non cumulabili e non convertibili in denaro. Eventuali esclusioni sono indicate sul Sito.

6. Pagamento

6.1 Metodi accettati: carta di credito o debito (anche con Apple Pay, Google Pay e Shop Pay), PayPal e bonifico anticipato.

6.2 I dati della carta li gestisce il fornitore del pagamento, con autenticazione forte come richiesto dalla direttiva PSD2. Il Venditore non li vede e non li conserva.

6.3 Bonifico anticipato: le coordinate arrivano con la conferma d'ordine. Il pagamento va fatto entro 2 giorni lavorativi, indicando il numero d'ordine. Senza accredito entro 5 giorni lavorativi l'ordine può essere annullato.

6.4 Il Venditore spedisce dopo l'autorizzazione del pagamento o dopo l'accredito del bonifico.

6.5 Il pagamento differito (per esempio bonifico a 30 giorni o Ri.Ba.) è concesso solo ai clienti autorizzati per iscritto dal Venditore. In caso di ritardo si applicano, senza bisogno di sollecito, gli interessi di mora del D.Lgs. 231/2002 e l'importo forfettario di 40 € per i costi di recupero; il Venditore può sospendere le consegne fino al saldo.

7. Fattura elettronica

7.1 Il Venditore emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI), con i dati inseriti dal Cliente nell'ordine.

7.2 Il Cliente risponde dell'esattezza dei dati. Una fattura emessa con dati sbagliati del Cliente si corregge solo con nota di credito e nuova fattura.

7.3 Le contestazioni sulla fattura vanno inviate per email o PEC entro 10 giorni dal ricevimento.

8. Consegna

8.1 Consegniamo solo in Italia, con corriere espresso, all'indirizzo dell'ordine. Non c'è ritiro in sede.

8.2 Tempi e costi sono nella pagina Spedizioni e tempi di consegna e in ogni scheda prodotto. Sono indicativi, in giorni lavorativi, e partono dalla conferma del pagamento.

8.3 Un ritardo del corriere, o comunque non dovuto al Venditore, non dà diritto ad annullare l'ordine né a risarcimenti. Se la consegna supera di 30 giorni il termine indicato, il Cliente può annullare la parte non consegnata e ottenere il rimborso.

8.4 Il rischio di perdita o danno passa al Cliente al momento della consegna.

8.5 Alla consegna il Cliente controlla numero e stato dei colli. Se trova anomalie, firma con riserva specifica, per esempio "collo danneggiato" o "collo aperto": la riserva generica non ha valore. Danni da trasporto, colli mancanti e prodotti diversi da quelli ordinati vanno segnalati al Venditore entro 2 giorni dalla consegna, con le foto di imballo ed etichetta.

8.6 Il Venditore può consegnare un ordine in più spedizioni, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

8.7 Se la consegna non riesce per cause del Cliente (destinatario assente, indirizzo incompleto o sbagliato, rifiuto di merce integra), le spese di giacenza (25 € + IVA) e quelle della nuova spedizione sono a carico del Cliente. Se la merce torna al Venditore, l'ordine può essere annullato e rimborsato al netto di queste spese.

9. Diritto di recesso

Trattandosi di vendita tra professionisti, il diritto di recesso previsto per i consumatori (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo) non si applica. Le restituzioni possibili sono descritte nella pagina Resi, reclami e garanzia.

10. Garanzia

10.1 I prodotti hanno la garanzia per vizi degli artt. 1490 e seguenti del Codice civile. I vizi vanno segnalati entro 8 giorni dalla scoperta; l'azione si prescrive in un anno dalla consegna. Per danni da trasporto e prodotti diversi da quelli ordinati vale il termine di 2 giorni del punto 8.5.

10.2 Plotter, scanner e accessori Canon hanno anche la garanzia del produttore, alle condizioni della scheda prodotto. Le estensioni di garanzia acquistate sul Sito seguono le condizioni Canon.

10.3 La garanzia non copre i difetti dovuti a uso improprio, conservazione non corretta (per esempio carta esposta a umidità, calore o luce diretta), uso su apparecchi non compatibili o normale usura.

11. Limiti di responsabilità

11.1 Salvo dolo o colpa grave, il Venditore risponde fino al prezzo dei prodotti contestati. Non risponde di danni indiretti: mancato guadagno, fermo macchina, costi di stampa o materiali del Cliente.

11.2 Le compatibilità indicate sul Sito si basano sui dati dei produttori. Prima di lavori importanti consigliamo una prova di stampa.

11.3 Il Venditore non risponde di ritardi o mancate consegne per forza maggiore: scioperi, eventi naturali, blocchi dei trasporti, mancate forniture del produttore.

12. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa privacy.

13. Legge applicabile e foro

13.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana. È esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.

13.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Verona.

14. Contatti e reclami

Email hello@idealpaper.it, PEC info@pec.idealcopy.it, telefono 045 504399. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

15. Comunicazioni

Le comunicazioni sull'ordine avvengono per email, all'indirizzo indicato dal Cliente. Le comunicazioni formali, come contestazioni e diffide, vanno inviate via PEC.

16. Modifiche

Le condizioni possono essere aggiornate. Per ogni ordine vale la versione pubblicata il giorno dell'ordine.

17. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva in modo specifico questi punti: 4.4 e 4.5 (annullamento ordini), 4.8 (limiti all'annullamento da parte del Cliente), 6.5 (interessi di mora), 7.3 (termine per contestare la fattura), 8.3, 8.4, 8.5 e 8.7 (ritardi, passaggio del rischio, termini di segnalazione, giacenza), 9 (esclusione del recesso), 10.1 e 10.3 (termini e limiti della garanzia), 11 (limiti di responsabilità), 13.2 (foro esclusivo).